カジ旅は、2015年、RPG風ボーナス制度という独自コンセプトで日本市場に参入し、またたく間に人気となりました。
今や老舗に数えられるカジ旅ですが、意外と「RPG風」という特徴以外をよく知らないという方も多いのではないでしょうか。
そこで今回当編集部からオファーして、カジ旅運営スタッフにインタビューしました！会社のことやゲーム、スポーツベットのこと、サポート教育体制など、他にはあまり出ていない情報をあますところなく本記事にまとめています。カジ旅ファンもカジ旅でこれから遊ぼうと思っている方も、ぜひご覧ください。
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この記事を読んだらわかること
- カジ旅運営会社の社内の雰囲気
- カジ旅運営会社がブランド展開している市場
- カジ旅が優れたサポートを維持できている理由
- カジ旅史上最高金額と輩出したゲーム
- カジ旅Blitzが好評な理由
- カジ旅スポーツベットの魅力
目次
- 会社について
- 回答者の自己紹介をお願いします
- カジ旅はどんな会社ですか？
- 社内の雰囲気やスタッフの構成は？
- ターゲットにしている市場・国・地域を教えてください
- 日本語サポートの教育はどのように行われているのでしょうか？
- ゲームについて
- カジ旅のソフトウェア・ゲーム導入基準を教えてください
- カジ旅で人気のソフトウェア・ゲームを教えてください
- カジ旅史上最高金額を輩出した機種とその額を教えてください
- Blitz搭載ゲームが一つの魅力ですが今もなお好評ですか？
- ゲーム結果がアカウント残高に先に反映されて残念に思うことがあるのですが、あれはシステム上仕方のないことですか？
- スポーツベットについて
- カジ旅ではどのスポーツが人気？
- スポーツベットでこだわっているポイントは？
- 各試合のライブ映像はどういう仕組みで放映できている？
- カジ旅史上スポーツベットの最高賞金額は？
- プロモーション
- カジ旅の冒険の魅力を改めて教えてください
- どの冒険ステージがおすすめとかありますか？
- ボス戦で勝てるようになるコツはありますか？
- 他カジノのロイヤリティプログラムと比較して冒険の還元度合いが低いと感じますが、そんなことはありませんか？
- 今後も新しい冒険ステージの追加を予定していますか？
- その他
- カジ旅フリーが今後新しい番組を作ることはありますか？
- 新しく追加する予定の機能はありますか？
- 今後も日本市場の競争が予想される中でどのように差別化を行っていく予定でしょうか？
- 最後カジ旅ファンに一言宜しくお願いします
会社について
まずはカジ旅の会社のことについて色々インタビュー！北欧のカジノ愛好家が作ったことはよく知られていますが、社内の雰囲気やサポートの教育体制など初耳なことばかり教えていただきました！
回答者の自己紹介をお願いします
アフィリエイトマネージャーのTと申します。
2017年から業界に身を置き、これまでオンラインカジノやブックメーカーで日本語ウェブサイト、SNSの管理、キャンペーン等の企画を担当してきました。
また、一時期アフィリエイトとしても経験を積み、現在はアフィリエイトマネージャーをしております。今カジ旅に在籍して1年と2ヶ月経ったところです。
カジ旅はどんな会社ですか？
カジ旅は北欧のカジノ愛好家によって2015年に創業され、RPGゲームの要素をオンラインカジノに落とし込んだユニークなコンセプトで長年プレイヤーの皆様にご愛顧いただいてきました。
RPGとの融合により、プレイヤーはただオンラインカジノをプレーするだけではなく、カジノやスポーツブックで遊ぶほど、選んだアバターがRPGマップの中で前進していきます。
冒険の途中で、人気スロットの「フリースピン」や、カジ旅のサイト内通貨「ルビー」などを獲得することができます。また、各マップの中で立ちはだかるボスとの戦い”ボス戦”を制することで、さらなる報酬をゲットできます。
2019年からはスポーツブックの提供もはじまり、オンカジプレイヤーだけでなく、スポーツベッターやファンの皆様にも楽しんでいただいています。
スポーツベットを導入した経緯は？
カジノの方をもうずっとやってきて、カジノが軌道に乗って安定してきた段階で、スポーツベットもやっていこうという風になりました。
2020年にヨーロッパで欧州選手権（ユーロ2020）等のビッグイベントがあり、それに向けてスポーツベットを進めていったようです。
社内の雰囲気やスタッフの構成は？
常にオープンですべての従業員が自身の意見を述べやすい雰囲気のある会社です。
コロナの影響でリモートワークのスタッフも多いですが、チャットツールやビデオコールを利用して常に議論が交わされ、どうしたらプレイヤーの方にもっとカジ旅でのプレーを楽しんでもらえるか、もっと充実したカジノ体験をお届けできるかなど模索し、プロダクトの改善やキャンペーンなどを実施しています。
スタッフはトップのマネジメントチームから、私が属するマーケティング、プロダクト、デベロッパー、サポート、ファイナンスなどのチームがあり、それぞれにスペシャリストが在籍しています。
カジ旅に関わっているスタッフの人数は？
おそらく50人ぐらいにんはなるかなと思います。ただ、あまり社内でブランドごとに分かれてやっているとこではないので、ブランドごと分け隔てなく担当している形ですね。
社内でのコミュニケーションは英語ですか？
そうですね、日本人どうしの場合は日本語ですが、それ以外は基本的に英語になります。
日本人の割合は？
割合でいうと、多分6分の1ぐらいですね。
ターゲットにしている市場・国・地域を教えてください
弊社のブランドは全世界をターゲットにサービスを展開しており、日本人のプレイヤー様にも長年愛されてきました。今のところブランドは15個くらいあるんですけど、ヨーロッパではスウェーデン、ノルウェー、フィンランド、オランダや、その他にもインド、ブラジル、ニュージーランドなどでもサービスを提供しています。
市場ごとにブランドを変えているのですか？
そうですね、市場が変わればブランドも変わりますね。（スウェーデンの）Casino Heroesとカジ旅については名前は違っても中身は似ているところが多いので、例外ではありますが。
今一番勢いがある市場は？
オランダかなと思います。近年ライセンスが発行されたこともありまして、各社こぞって進出しているという意味では、オランダは勢いがあるのかなと。
日本語サポートの教育はどのように行われているのでしょうか？
年中無休でメールでのお問合せには24時間以内のご返信を徹底しています！
メンバーは皆ある程度日本でサービス・接客業の経験があり、日本人のお客様サポート経験が既に身についている方が活躍しています。
また、入社から2週間は徹底的に研修を実施します。最初の一週間は自社ブランドやプロダクト、使用するシステムなどについて学びます。同時に社内で特に関わることになる部署のマネージャーたちとのミーティングも設け、サポート業務だけでなく、クロスファンクショナルチームの一員として他部署の役割や取り組みについての知識も深めます。
そして2週間目に入ると実際にお客様にメールをお返事したり、チャットの対応をしている現場をシャドーイングすることで全体の流れ、スピード感などを疑似体験してから実際のお客様対応を開始してもらいます。
その後は定期的にチームリーダーと1対1のミーティングを行い、パフォーマンスに対する評価やフィードバック、相談等の時間を設け個人的またはチームの改善点や目標を意識し業務にあたっています。
レベルの高いサポートを維持するのは大変ですね
はい、おっしゃっていただいた通り、人がなかなか捕まらないっていうのもありますので…。日本人であればどのポジションでも不足しています。
カジ旅のサポートは柔軟性があって対応も早い方だなぁと思っていましたが、その裏にこんな企業努力が隠れていたとは…！日本市場で長年厚い支持を受けているのも納得ですね。
ゲームについて
続いて、カジ旅のゲーム面についてお話お伺いしました。ついついカジ旅愛が出てしまって、あの部分を改善してほしい！と言う話も出ています。
カジ旅のソフトウェア・ゲーム導入基準を教えてください
繰り返しになってしまいますがカジ旅は長年サービスを提供してきております。そのためほとんどすべてのプロバイダーのゲームをプレイしていただくことができ、導入基準はいい意味で特にないといえるかと思います。
強いて言えば、日本人プレイヤーに人気のありそうなゲームを優先的に導入するようにはしています。
また、プロバイダーのYoltedとはゲームの開発段階から協力し、これまでのプレイ傾向や実績などを踏まえて新しいゲームの開発に関わることもしてきました。
スロット彼女シリーズやNote of Deathなどはその一部で、プレイヤーの皆さんにも大変ご好評いただき、たくさんプレイしていただいています。
Yoltedのゲームはカジ旅系列でしか遊べないので、カジ旅に登録したら一度は遊んでみることをおすすめします！
Yoltedとカジ旅の資本は同じなのですか？
こちら確認しましたところ、資本が同じではなく、弊社が一部出資しているとのことでございました。
また、子会社等ではなく、ゲーム開発等で業務上での協力関係にあるとのことです。
個人的にはゲーム選択肢は素晴らしいのに検索機能が良くないと思います。改善する可能性はありますか？
今回ご意見をいただいたので、これを機に社内に提案して改善という形になるかと思います。
現在の検索機能はゲーム名やソフトウェア名を知らないと検索できないのでちょっと不便なところがあります。せっかく優良ゲームをたくさん取り揃えているので、いろんなゲームにリーチしやすい検索機能に変わるのを今後期待したいと思います！
カジ旅で人気のソフトウェア・ゲームを教えてください
上記でご紹介したスロット彼女シリーズは人気のあるスロットです。また、Note of Deathも日本人プレイヤーになじみ深いキャラクターデザインで、プレイ開始前にキャラクターを選ぶことで機能が変わる演出もありご好評いただいています。
その他ですと、 Hawaiian Dreamや Moon Princessなどが人気でたくさんのプレイヤーの皆様にプレイしていただいています。
また、日本人プレイヤーにはライブカジノの バカラも人気で、毎月のレポートでは常に上位に入ってきます。
カジ旅史上最高金額を輩出した機種とその額を教えてください
膨大なデータがあるため、創業からの最高金額は見つけられなかったのですが、ここ1年ですと最高で$215,260勝利されたベットがありました。
プレイされていたのはスロットの Money Train 2で、1回のベットでおよそ3,200万円獲得されいますね。
Blitz搭載ゲームが一つの魅力ですが今もなお好評ですか？
はい。やはり他のカジノにはない機能のひとつなので人気があります。特にオンラインカジノに慣れているプレイヤーさんですと、演出を飛ばしてプレイがしたいという方もいらっしゃるので、そういった方に人気があります。
また、通常プレイの演出を飛ばすならボーナス購入の機能がついているスロットもありますが、ボーナス購入だとボーナスステージのみしかプレイできず、ボーナスステージ突入までの通常プレイ時に発生していたであろう勝利金が得られないため、通常プレイの勝利金も逃さず得られるBlitzを重宝しているといった声もいただいています。
最新のBlitzは速すぎて驚きました！
そうですね、本当に押したらすぐ終わっちゃうぐらいの感じで。かなり好き嫌いは分かれるかもしれないですね。
ワンクリックするだけであっという間に100ゲームこなせてしまうので、Blitzの使いすぎは要注意です！賢く使って、時短でビッグウィンを目指しましょう！
ゲーム結果がアカウント残高に先に反映されて残念に思うことがあるのですが、あれはシステム上仕方のないことですか？
そうですね。システムの都合でどうしても残高に先に反映されてしまうことがあるんです。
こちらは改善できないか社内で検討させていただきます！
スポーツベットについて
話は変わってスポーツベットの話題。カジ旅のスポーツベットは日本市場向けにブラッシュアップしていて、こだわりが随所に見られます。
カジ旅ではどのスポーツが人気？
カジ旅では日本の プロ野球へのベットが大変人気です。また、 サッカーも人気があり、プレミアリーグ、ラリーガ、チャンピオンズリーグなどのヨーロッパサッカーと Jリーグが人気です。それから、これは個人的に意外だったのですが、バーチャルスポーツへのベットも人気があるんです。
スポーツベットでこだわっているポイントは？
日本人プレイヤーに人気のあるスポーツでは業界最高のオッズを提供できるように努力しています。特にJリーグのオッズについては業界内でもトップクラスの高オッズが提供できているのではないかと思います。
また、大相撲やRIZINなどの日本独自のスポーツイベントのオッズもこれまで提供してきました。さらに、今年の夏には夏の甲子園のオッズを全試合で提供し、こちらもプレイヤーの皆様にご好評いただきました。
各試合のライブ映像はどういう仕組みで放映できている？
スポーツの試合のライブ配信については、契約しているプロバイダーによる提供のため、実際どのようにライブ配信が可能なのかは私たちにもわからないというのが正直なところです。
カジ旅では、プレミアリーグ、チャンピオンズリーグ、Jリーグ、プロ野球、MLB、NBA、 テニスのグランドスラム、さらにはサッカーワールドカップなど世界中の人気スポーツが実質無料で視聴いただけるとあって、こちらもご好評いただいているポイントのひとつですね。
カジ旅のライブ配信は他にない機能でとっても便利です！お住まいの国で放映されない試合もカジ旅ならリアルタイムで観られますよ！
カジ旅史上スポーツベットの最高賞金額は？
こちらもここ1年での最高額になるのですが、$51,226.13を1度のベットで勝たれた方がいらっしゃいました。昨年行われたサッカーワールドカップでのベットでしたね。
最高金額ではないのですが、的中した最も高いオッズは2000倍を超えるコンボベットでした。シングルベットの場合ですと250倍というのが最高でしたね。
シングルベットで250倍が出たスポーツは？
これはバーチャルスポーツでしたね。
プロモーション
カジ旅といえばRPG風ボーナス制度が最大の魅力といっていいでしょう。その点について色々詳しくインタビューしています。
カジ旅の冒険の魅力を改めて教えてください
ただカジノやスポーツでベットするだけではなく、カジノやスポーツで賭けるとアバターが進んで、旅の道中のお宝袋や、ボスを倒して、カジ旅内で楽しめるお宝がGetできます。
何を獲得できるか分からない、どんなボスが待ち受けているのか、RPGならではのワクワク感を感じていただけたら幸いです。単純な常設のリワードシステムとは異なる、遊び心満載のカジノをぜひ楽しんでいただきたいです。
どの冒険ステージがおすすめとかありますか？
海外ブランドにはない、日本オリジナルのカジパン王国とスポーツアイランドがオススメです。
スポーツアイランドは人気選手をモチーフにしているので注目です。また、カジパン王国をクリアすると隠された王国が出現するのでそちらもぜひチャレンジしてみてください。
ボス戦で勝てるようになるコツはありますか？
コツと言えるか分かりませんが、シャッフル機能を使っていただくと、ボックスを全てリセットすることができます。
回数制限はありませんので、お宝や武器が当たらないときはリセットして、何回でも使ってみていただけたらと思います。
他カジノのロイヤリティプログラムと比較して冒険の還元度合いが低いと感じますが、そんなことはありませんか？
RPGの冒険が進むと同時に、ルビーも獲得いただけるので一度で二度おいしいプログラムにはなっていると思います。
また、他カジノではなかなか手に入りにくい$1や$4ベットのスピンが冒険のボス戦ではご獲得いただけます。
サイト内通貨のルビーは有効期限がなく、賭け条件なしのフリースピンに交換していただくことも可能です。プレイヤーの皆様の使い方次第で、プレイが充実させられるかと思います。
今後も新しい冒険ステージの追加を予定していますか？
現在、具体的に新しいステージの追加の話はないのですが、毎年ハロウィンやクリスマスなどイベント時にはシーズン限定のステージを短期間だけ公開しています。
ステージ公開の際にはメールマガジンでプレイヤーの皆様にもお知らせしているので、メールをチェックしていただければと思います。
また、こんな王国があったら良いなというご要望があれば教えて頂けたら検討いたします！
その他
マニアックな話も交えてインタビューは終盤に向かいます。
カジ旅フリーが今後新しい番組を作ることはありますか？
今のところ新しく動画を公開する予定はありません。
昔カジ旅フリーがスポンサーしていた「カジ旅でGo!」はすごい面白い番組でした。また機会があれば番組を作ってほしいところです！
新しく追加する予定の機能はありますか？
特に新しい機能を導入する予定はないのですが、既存の機能を日々ブラッシュアップしていければと思っています。
今後も日本市場の競争が予想される中でどのように差別化を行っていく予定でしょうか？
業界唯一のRPG型カジノとして今後もサービスを継続していければと考えています。ただ最近「RPG感が薄れた」とのお声もいただいているので、もっとRPG感を出していけるように改善していく予定です。
また、日本人向けオンラインカジノとして8年間サービスを提供し続けてきたことは強みの一つと考えています。老舗としての経験を生かして安心してプレイヤーの皆様にプレイしていただけるよう努力を続けていきます！
最後カジ旅ファンに一言宜しくお願いします
いつもカジ旅をご愛顧いただきありがとうございます！
これまで長年サービスを提供し続けてこられたのも皆様に愛していただいたおかげです。これからも皆様により良いカジノ体験をお届けできるよう努力を続けてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
カジ旅さん、貴重なインタビューの機会を設けていただきありがとうございます！今後もCasimo編集部一同応援していきます！