【2023】ワンダーカジノに直接インタビュー！Casimo編集部が色々聞いてみた

甘い出金条件やVIPプログラムが特徴的なワンダーカジノ。あまり情報が出回っていないので、どんな会社がやっているのか分からない部分が多かったのですが、今回ついにインタビューの機会をいただけました！

この記事ではワンダーカジノ運営スタッフにお話しお伺いした、ゲームのことやボーナスのこと、会社のこと等いろいろまとめています。皆さんぜひご覧ください！

ハル

ワンダーカジノさんは当サイト総合ランキングでも上位に入るオンラインカジノです。インタビュー内容を読めばワンダーカジノがどんなサイトか分かるので、まだ登録していない方は是非登録して遊んでみてくださいね！

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ワンダーカジノは経験豊かなスタッフが運営

まずはワンダーカジノの会社についてお伺いしました。

回答者の方の自己紹介をお願いします

こんにちは、ワンダーカジノマーケティング担当をしております、Lと申します。
主にアフィリエイト関連の職務を行っております。

ワンダーカジノはどんな会社ですか？

弊社では、顧客満足を満たし「最高の興奮と感動を与える企業」をモットーとし、日々精進しております。

ワンダーカジノはどこかの系列？他カジノでの経験者が中心に携わっているのですか？

キュラソーライセンス取得法人・運営会社が同じカジノサイトはございますが、運営拠点やチームは異なり、当サイトは独自で運営しております。

また、弊社幹部には数名、他カジノでの経験者が携わっております。

社内の雰囲気は？（スタッフの人数や内訳、社風を教えていただきたいです）

部署は大まかにサポート・ガバナンス・マーケティングに分かれております。総数約40名ですが、その内多くはサポートチームとなっております。

2020年のリニューアルから3年半が経過しました。リニューアル後の感想は？

リニューアルしてからサービス強化や、お客様第一に努めてまいりました。おかげさまでサイトのボリュームは年々拡大し、愛されるサイトになってきたと感じております。

現在登録している日本人ユーザー数は？全体の何割が日本人ですか？

日本人ユーザー向けでサービスを提供しておりますので、ご登録ユーザーの9割以上は日本人顧客となっております。

24時間365日日本語サポートで、サポートに関して力を入れているポイントがありましたら教えてください。

祝日や緊急メンテナンス等の際にお問合せが殺到することがあります。

しかし、弊社のモットーにもあるように、顧客満足を第一の目標としてご対応をさせて頂いておりますので、対応速度が追い付かずお客様をお待たせしてしまうことがありますが、そのような場合でも丁寧な対応を行えるよう心掛けております。

ハル

日本語のネイティブスピーカーは絶対数が少ないので、24時間日本語サポートを提供するのは結構大変なことなんですよ！

カジノゲームは信頼あるソフトウェアから厳選

続いて、ワンダーカジノのゲーム面についてもお聞きしました。担当者Lさんのお気に入りゲームは〇〇だそうです！

ワンダーカジノのゲーム・ソフトウェア採用基準について教えてください

信頼のできるプロバイダーを選出してお、該当プロバイダーのゲームであれば、基本はお客様により多くのゲームを楽しんでいただけるよう、ソフトウェアに異常等なかった場合採用とさせていただいております。

日本市場で今人気を集めているゲームはどれですか？

ライブカジノゲームでしたら、スピード バカラが大変人気となっております。

スロットゲームでは、 Moon princessやSweet Bonanzaなどが人気です。

ワンダーカジノは一般的なカジノに比べるとソフトウェアが少ない理由は？

一番の点は信頼のできるプロバイダーの選定にあると思います。

お客様に安心してプレイを頂けるよう、ただ単にゲーム数を増やすのでは無く、弊社従業員自身も自信を持って提供できることが重要だと思いますので。

マイナーソフトウェアをどう楽しめばいいか分からないプレイヤーも多いのでは。あえておすすめしたい隠れた名ソフトウェアはありますか？

ゲーム内には必ずプレイ方法の記載がございますので、ルール等が分からない場合は、まずそちらをご覧いただくのが良いかと存じます。

お客様によって趣向が違ってくるので、お好きなゲームをお客様ご自身で発掘していただけれるのも、オンラインカジノの強みだと思ってます。

ちなみに、あまりマイナーでは無いのですが、個人的にはSpacemanというカジノゲームが面白くて好きです。

ハル

SpacemanはPragmatic Play社のスキルゲームで、 アビエイターや バスタビットに似ています。デザインがとってもかわいくて、しかもハマる要素満載なので、皆さんもぜひ一度遊んでみてください！

今後導入予定の新ソフトウェア・ゲームはありますか？

新ソフトウェアの導入予定については開示しておりません。

ゲームにつきましては、ほぼ毎週追加を行っておりますので、その都度のお楽しみという事でご期待ください。

ボーナス・プロモーションについて

次はボーナス・プロモーションです。ワンダーカジノのボーナスは出金条件が低く、還元率の高いものも多いので、プレイヤーにとって魅力的なボーナス制度といえます。なぜそのようなボーナス制度にしているのか、詳しくお聞きしました。

ワンダーカジノのボーナスは出金条件が甘いですよね。なぜ条件の良いボーナスを提供できるのでしょうか。

こちらも弊社のモットーである「顧客満足度」に基づくものとなります。
数あるオンラインカジノサイトの中でワンダーをお選びいただけるよう、より良い条件のボーナスをお届けし、お客様にビッグウィンを獲得できるチャンスを提供しております。

今一番人気がある定例プロモーションはどれですか？

利用者が一番多いのは「週間キャッシュバック」ですね。

惜しくもお負けになられた場合、負け額の〇％（VIPクラスによる）をキャッシュバックさせて頂いております。

こちらのボーナス賭け条件も1倍となっておりますので、私自身がワンダーでプレイする場合は保険として一番使用したいプロモーションです。

ワンダーカジノのVIPプログラムは条件・待遇が比較的魅力的ですよね。一番のこだわりポイントを教えていただけますか？

一番のこだわりは、翌日即昇格できるという点です。
サービスを迅速に実感できるのが、ワンダーの魅力となっています。

その他

その他、出金手数料のことやメンテナンスに関することもお話お伺いしています。

銀行振込による出金手数料5％は他と比べると相当高い設定だとおもいますが、なぜ高いのでしょうか。今後低くなる可能性はありますか？

銀行振込による出金手数料の変更予定は今のところありません。
より良いサービスを提供する為の手数料となっておりますので、ご了承の程宜しくお願い致します。

比較的メンテナンス頻度が高い方だと思うのですが、メンテナンスではいつもどんな作業をやっているのでしょうか？

メンテナンスにつきましては、プラットフォームのシステム検査や新ゲーム追加等を担当部署より行っております。安心してプレイいただく為に必要な作業となります。

日本市場で多くのカジノが参入してきていますが、他社カジノとは今後、どのように差別化していく予定でしょうか？また今後、どのようにを集客していこうとしていますか？

方針としては変わりません。ワンダーカジノに興味を持っていただける、もしくはペルソナに向けてサービスの訴求と露出を高めていきます。

オンラインカジノ業界の動向について

日本市場にサービス展開していることに関連しての様々な質問、ワンダーカジノさんは真摯に答えてくれました。

海外のオンラインカジノをプレイすることが違法の日本に対して、貴カジノでは日本国内のプレイヤーにゲームを提供していることについて、どのように考えていますか？

最終的にプレイをするかどうかはお客様自身となりますので、サイト側がそれに対して何か言える事はございません。ただ、ご利用されてる以上は、全てのお客様の個人情報は保護され、責任をもって管理させていただいております。この情報が第三者へ渡ることは決してありません。

仮に貴カジノのプレイヤーが日本の警察に逮捕された場合、貴カジノではどのような対応を検討されますか？

当サイトをご利用される上でサイト外のトラブルに関しましては関与しておりません。ご利用規約含め、プレイされる事はお客様ご自身の責任と自己判断となっております。

警察庁や税務署等から、各プレイヤーの個人情報やプレイ履歴などの提出などの要望があった場合、どのように対応されますか？

当サイトの利用規約にもあるように、プレイヤーの同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提示することはありません。

もしサイトブロックされた場合、どのような対応をするのでしょうか？

他サイトの動きを観察し、環境に対応できるよう努めます。

最後にワンダーカジノファンに一言宜しくお願いします

いつもワンダーカジノをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようにより一層精進いたします。これからもワンダーカジノをよろしくお願い致します。

ハル

ワンダーカジノさん、今回はインタビューの機会をいただきありがとうございました！