【2023年】ウィリアムヒルカジノに直接インタビュー！Casimo編集部が色々聞いてみた

老舗ブックメーカーの中でも特に名高いウィリアムヒルカジノにCasimo編集スタッフがインタビューしました！

ウィリアムヒルのスポーツベットの強みや、日本市場で人気のスポーツイベントや注目プロモーション、社内の雰囲気等いろいろお話お伺いしました。

巷に出回っていない情報もあるのでぜひご覧ください！

ハル

今回インタビューで今後ウィリアムヒルがさらにグレードアップする可能性が高いことを知ることができました！

ウィリアムヒルは888カジノ傘下に入る

まずはウィリアムヒル運営会社の社内の雰囲気や日本市場に進出した経緯等を聞きました。

回答者の自己紹介をお願いします

私、Kといいます。ウィリアムヒルには入社して約4年目になりまして、最初はコンテンツ担当として入社いたしました。
実際にはメルマガであったり、Webサイトの翻訳であったりを担当してから、マーケティングの方に移り、現在カントリーマネージャーをやらせていただいております。

他のオンラインカジノに勤めていたことはありますか？

そういったことはなく、ウィリアムヒルが初めてですね。もともとスポーツベッティングに興味があって、日本でギャンブルの法案（スポーツベット）が通りそうっていうイメージがあったので、一番勉強できそうな、一番老舗であるウィリアムヒルがいいかなと思ったところ、ちょうど求人があったので応募しました。

日本でなかなか話が進まないのは残念でしたね

ええ、はい（笑）。ちょうどオリンピックの頃には法案が通るというイメージだったので、想定外でした。

なぜスポーツベットに興味を持ったんですか？

大学がもともとイギリスの方に通っておりまして、その頃からスポーツベッティングに馴染みがあったので、面白いなと思っていて、どういう仕組みなのかなっていうのを勉強できたらなと思っていました。

ウィリアムヒルカジノはどんな会社ですか？

英国ではスポーツベットとして知名度が高いですが、888への買収などからカジノへも力を入れております。

2年前、888の買収が発表されて実際に移行したのは約1年前でした。888がイスラエルをベースにしている会社だったので、イスラエルのスタッフがすごく増えて、イスラエルの人間観といいますか、すごくイケイケというか押せ押せな部分が（ウィリアムヒルカジノ）に入ってきたところはあります。

社内の雰囲気は？

日本が属するインターナショナルな部分はマルタにあるんですが、私はロンドンオフィスに勤めていて、ロンドンのオフィスの雰囲気で言うと、すごく堅いですね。マルタの方はもう少しやわらかいイメージです。

日本人スタッフはどれくらいいますか？

日本チームは3名いまして、マニラの方に日本語のカスタマサポートが3名います。

カスタマーサポートに関しては2～3名体制がずっと続いておりまして、オペレーションの方に関して一番多かった時期でも5名でした。

他と比べるとずいぶん少ない人数ですね

そうですね、他社さんと比べるととても小さい規模でやっておりまして、いつも羨ましいなと思っております（笑）

ウィリアムヒルカジノが日本市場に進出した経緯は？

入社時に既に進出済みでしたので実際に決定した時のことは分からないんですが、よく聞かされていたのは、日本人のプレイヤーバリュー（客単価）がとても高いというところですね。

なぜ日本人のプレイヤーバリューは高いのでしょうか？

もともとパチンコであったり競馬が根付いているので、スポーツベットに抵抗がないのではないかと思います。

現在登録しているユーザー数は？何割が日本ユーザーですか？

申し訳ございません。具体的な数字はお答えできかねます。

世界的にみても日本のユーザーはそこまで多くないイメージです。

どこの国・地域の市場が一番伸びていますか？

毎年フォーカスする国が変わっているんですが、現在伸びているのがスペインやイタリアですね。

なぜスペインやイタリアが伸びているんでしょうか？

たまたま新しいプラットフォームをオープンするタイミングと重なりました。（新しいプラットフォームを）まずはスペインで試したところ、すごくうまくいって、そのままフォーカスしている形ですね。

現在の日本語サポートの体制や教育内容は？

日本語のカスタマーサポートが3名（08～25時（日本時間）)で対応しています。3人ともほぼネイティブのスタッフでもうずっと長く働かれているので、私は実際にサポート教育しているわけでなく、週1回ランダムでスポットチェックといいますか、対応した内容をチェックして、ミーティングをしてフィードバックしたりはしております。もうすでに経験があるので、何か特別直すといったところはないですね。

ウィリアムヒルのチャットサポート繋がりにくい印象があります

それは他の方を対応している場合か、3名でまわしているのでギャップのある時間帯がありまして、おそらくそのせいかなと思います。

チャットが繋がらない時はメールを送っていただければ、1営業日以内にはいつも返信するようにお願いしているので、すぐに対応できるかと思います。

スポーツベットは業界屈指の豊富なマーケット

続いてスポーツベットに関してインタビュー。ウィリアムヒルのオッズの秘密や独自のプロモーションについて聞けてとても参考になりました！

ウィリアムヒルカジノのスポーツベットの強みは？

一番の強みは豊富なマーケットですね。また、他のマーケットより魅力的に見せるための増強オッズであったり、あとはフリーベットの還元、プロモーションの数ですね。

豊富なマーケットについてもう少し詳しく教えてください

たとえば、Jリーグだと、勝ち負けやコーナーキックの数までは他でも出ていると思うんですが、それ以上に面白さを出せるのが得点者のマーケット（誰が得点したかを予想）ですね。得点者のマーケットであったりそういうものをいち早く導入したのがウィリアムヒルです。

ただ、いま現在では他社さんも同じように出されていて、シュート数とかも出してしまっているので、そこはちょっと（ウィリアムヒルが）劣っているなと思うんですけども、可能な限りバリエーション豊富なマーケットを提供できるように努めております。

プロモーションは誰が決めているんでしょうか？

プロモーションに関しては、私たち日本のチームが考えているので、日本に特化したプロモーションを打つようにしております。

増強オッズはサッカーヨーロッパリーグの試合が多いですよね？

増強オッズに関しては、イギリスのチームがメインに動いているので、やはりヨーロッパの方がメインに作られていて、日本の選手が出場して注目度の高い場合に関しては、日本チームがリクエストして作成していただくようにしています。

たとえばゴルフだと松山（英樹）が出るときは可能な限り増強オッズを展開できるようにしております。

競馬で人気レースがあるとウィリアムヒルがSNSで話題になりますよね

そうですね、やはり特に日本の馬が参戦する競馬レースがすごく人気ですね。

凱旋門賞等の海外レースのJRAオッズと比べるとだいぶ高いオッズが出ますよね

そうですね、オッズが大きくなっているので、そこは皆さんうまく弊社とJRAを使い分けながら、利益を出されているのかなというふうに思っております。

海外のデータではこういう風に評価されているんだなって比べながら、日本で競馬を購入される際は弊社を使わずとも参考にしていただければなと思います。

比較的他サイトよりオッズが良い理由は？

私の意見ですけど、すごくオッズがいいという風には思っていないんですが悪いとも思っていません。

ベストオッズは出ないけど悪いオッズも出さないという感じですよね

おっしゃる通りです。そこの大きな理由としては、おそらく自社にトレーダーを構えているので、余分な費用がかかっていないんじゃないかなと思っております。

また、本当かどうかはちょっと分からないですけど、弊社が一番最初に出して、その後に他がオッズを出す場合が多いので、真似しているのではないかなと思っております。

他サイトにない特殊なオッズセレクションはありますか？

Your oddsです。こちらに関してはツイッター上でリクエストがあったオッズのマーケットを作成するというものです。

まだ日本では対応していなくて英語でのものになってしまうんですけど、一応海外の方がリクエストしたもので、日本の試合であれば、日本のプレイヤーさんもご利用いただけます。

ハル

Your oddsのような参加型マーケットは日本語対応ブックメーカーだとウィリアムヒルだけです。ヨーロッパのサッカーリーグが対象となることが多いので、ぜひチェックしてみてください。

Your odds以外には何かありますか？

あとはエピックオッズですね。昨シーズンのヨーロッパサッカーから始まったものですが、オッズ1.2～1.3倍であるものを無理やり2倍に増強して打ち出すといったものも取り組んでおります。

エピックオッズに関しては不定期に出てくるものでして、1週間に1回あればいい方ですね。メインでプレミアムリーグの試合が多いです。

日本市場で人気のスポーツイベントは？

野球、サッカー、テニスはとても人気です。ゴルフもよく賭けられる方はいらっしゃいます。

海外と日本市場だと人気スポーツに違いはありますか？

あります。野球は全然入ってこないですね。やはりサッカーがとても人気です。国ごとの文化の違いなのかなと思っております。

どんな賭け方がよく使われていますか？

勝敗（マネーライン）が多くて、得点のオーバー/アンダーであったり、あとは増強オッズだけに賭けられる方もいらっしゃいます。

賭け方は本当に人それぞれで、プレイヤーさんの好みがすごく分かれるところですね。

過去盛り上がったスポーツイベントは？

一番直近ですと、サッカーワールドカップですね。とても盛り上がりました。で、WBCもすごかったです。

ウィリアムヒルは競馬でも盛り上がりますよね

おっしゃる通りです。競馬ではドバイワールドカップがありまして、7レース中5レースぐらい日本の馬が勝ったんですが、その日はとてもすごかったです。

すごかったというのも、大赤字といいますか、大変な日でした（苦笑）

サッカーワールドカップで日本のオッズは高かったと思いますが、その時も大変でしたか？

そうですね、やはり日本市場担当なので、すごく複雑な気持ちで見ておりまして。というのも、日本が勝つと赤字になるので、どういった感じで推せばいいのかというのはいつも複雑な気持ちになりますね（笑）

人気のスポーツベットプロモーションは？

ベット＆ゲット、Win Your Gift、無リスクベット、ゴールショーです。

ハル

ウィリアムヒルのスポーツベットプロモはどれも条件が良いです。フル活用すれば結構お得に遊べますよ！

昔よりもカジノゲームが大幅増加

次はカジノゲーム面についてお聞きしています。

カジノゲームは昔よりも数が増えましたよね

はい、増えました。やはり888の買収が大きかったと思います。現在もまだまだだとは思いますが、もともと3つのプロダクト（ライブカジノ、プレイテック、スロット）に分かれていたものをすべて集約して1つのページを作りまして、そこから大きく変わりました。

ウィリアムヒルカジノのカジノ面の魅力は？

（スポーツベットがメインなので）カジノに関しては他社さんと比べるとどうしても魅力をお伝えするのが難しいのですが、プレイテックの数の多さと独自のプロバイダ（Section8）で独自のスロットを展開していたりだとか、そういうところが魅力なのではないかなと思っております。

今後新しいプロバイダが導入される可能性はある？

リクエストするようにはしているのでどんどん追加される予定です。

人気のNoLimit Cityはどうですか？

こちらはずっとリクエストしているんですが、なかなか導入してもらえないですね。

ハル

ウィリアムヒルには他カジノで導入されていないマニアックなゲーム会社がいくつか入っているので、カジノゲーム好きの方はぜひチェックしてみてください！

今人気のプロモーションは？

毎週水・木曜日開催のスロットや、テーブルゲームのプロモーションです。

その他

他にもサイト改修の話を聞けたのは大きな収穫でした。

競合と比べるとサイトUIが悪いように思えるが今後大規模なサイト改修の予定は？

888へのプラットフォーム移転を予定しております。日本に関してはまだすぐにというわけではないんですけど、数年以内に移転する予定です。

サイト改修への参考にさせていただきたいので、ぜひ改善点をご共有くださいませ。

今後決済方法が増えることはありますか？

プラットフォーム移転の後によりフレキシブルに対応できる予定です。しかしながら、決済方法の導入につきましては、現在慎重になっております。

オンカジ＆スポーツベット日本市場の競争が激化していくなかで、今後どのようにプレイヤーにアピールしていく予定ですか？

老舗としての強みを生かし、安心安全にて運営していければと考えております。ウィリアムヒルなら安心してプレイできると思っていただけることを第一に考えております。

ハル

ウィリアムヒルカジノさん、インタビューの機会を設けていただきありがとうございました！今後ますます魅力的なオンラインカジノ＆ブックメーカーに成長することを期待しています！