ラッキーニッキーカジノに直接インタビュー！Casimo編集部が色々聞いてみた

日本アニメ風のキャラクターが特徴的なラッキーニッキーカジノ。

安心安全のマルタライセンスとあって、Casimo編集部では創業当初からラッキーニッキーカジノを紹介してきました。

今回の記事はそんなラッキーニッキーカジノの運営スタッフにインタビューした内容をまとめています。

ハル

インタビューでは社内の雰囲気やゲーム導入基準、人気ゲームなど様々なお伺いしました。本記事でしか知れない情報もありますので、ラキニキファンの方だけでなく、これからラキニキに登録しようとしている方もぜひご覧ください！

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ラッキーニッキーカジノ運営はアットホームな会社

まずは、ラッキーニッキーカジノの運営会社についてお伺いしました。いま、ラキニキがインド市場で伸びているという話は初耳です！

回答者の自己紹介をお願いします

マーケティング担当のHと申します。私はもともと ウィリアムヒルという会社にかつていまして、ちょっと仕事を変えたいなと思っていた時に、ちょうどこのラッキーニッキーを作るというお話があったので、ラッキーニッキーカジノの方に加わりました。

ウィリアムヒルの方では主にどんな仕事を担当されていたんですか？

大体マーケティングですね。もともとアフィリエイトマネージャーでして、最終的に一応カントリーマネージャーの仕事もいただいたんですけれど、もうそのまますぐ辞めてしまったというかんじですね。

ラキニキに携わっているのは何年？

6年ぐらいです。2017年の夏からだったと記憶しております。ラッキーニッキーの方でも主にマーケティングをさせていただいております。

ラッキーニッキーカジノはどんな会社ですか？

全体的には、創業のCEOの雰囲気・カリスマ性…方針にしたがってやっています。「仕事だけじゃつまんないよね」という感覚。メリハリがあって楽しいです。

もともとは、日本好きのビジネスマンが、「日本市場のオンカジの多くは日本人のお客さんに合っていない。本当に日本向けのカジノを作ろう」と計画して立ち上がりました。

社員はだいぶ増えまして、全部で50人くらいいるんですけれども、世界各地のオフィスに分散しております。このなかで普段私が会うのは、（イスラエルの）テルアビブオフィスで働いている同僚たちですね。

社内の雰囲気は、結構アットホームな職場になります。皆さんちっちゃい子供をお持ちの方が多いので。子供のことで何かあったら優先してやっていいよっていうスタイルです。

日本人どうしで情報交換したりですとか、一緒に日本食材を買出しに行ったりとかしますね。

テルアビブで働いているのは何人ですか？

テルアビブにいるのは10人くらいです。また、世界各地というのはマニラとキプロスですね。

日本人の方はどれくらいの割合いらっしゃいますか？

そうですね、全体で多分25人ぐらいが日本人ではないかと思います。約5割ですね。会社でのコミュニケーションは、他の国の方もいらっしゃるので、仕事に関してはすべて英語でやっております。

もともと海外展開もしていたと思いますが、日本以外でターゲットとしている市場は？

現在も海外展開しております。日本以外に力を入れているのはインドとタイ市場です。

売り上げシェアは日本が何％ぐらいですか？

日本が5割、インドが3割、タイが1割、あとはヨーロッパのいろんな国ですね。

インドでシェアが拡大している理由は？

3年ぐらい前にインドのマーケットに入りました。当時は小さいローカルブランドがやっていただけなんですけど、安全にクレジットカードや銀行送金など入出金できる手段が増えてきて、そこにうまく乗っかったのかなという感じはいたします。

ハル

決済方法がなかった頃は街に決済仲介の怪しい人がいたらしいですよ。個人が安全に入出金できるというだけでもすごい大事なことなんだと改めて感じました！

現在の日本人登録者数は全体の何割ですか？

全体の3割ほどが日本人になります。正確な数字は申し上げられません。一番人数が多いのはタイですが、なかなか新規入金に結びつかずに…という形で苦労はしております。

日本ユーザー向けのサポート教育はどのように行っていますか？

これは一番重視している部分です。サポートスタッフが入社直後に研修しまして、たとえば当社のキプロスにいるサポートリーダーがマニラまで行って、数週間研修するという形でやっております。

それと他に新人サポートの方はメールやチャットのやり取りをすべてチームリーダーが確認しながらやっています。

なぜサポートに力を入れているのでしょうか？

これはですね、私がウィリアムヒルにいたときによく感じたのですけれど、サポートレベルが非常に高い人が一人だけだったんですね。

その方の所に順番がちゃんとサポートはできるんですけど、とにかくお客さんが多すぎて、サポートエージェントが少ないというところで不満を持たれる方がいらっしゃったんです。

ハル

英語に比べると日本語サポートができるスタッフは数が圧倒的に少ないので、ラキニキのように質の良いサポートが行える優秀な人員を揃えるのはとても大変なんだそうです！

ラキニキで24時間サポート体制を作るのは相当なご苦労があったのですね？

質問や困りごとがあるお客様にとって、カジノからの返答が遅いことは非常なストレスになります。レベルの高いサポートさんを24時間体制で揃えるのは長年の悲願でした。

日本市場でラッキーニッキーカジノが一定の地位を確立できた理由は？

まず一つ良かったのは、サポートの質が非常に評価された点です。

ラキニキ創業当時は日本向けカジノはまだ少なかったので、あそこはサポートがいいよいう評判のおかげで、そのままうまく続けられているのかなというんは思います。

近年はどこも日本語サポートの質が高くなっていますが、その点はどうお考えでしょうか？

今後はサポートの良さっていうのはあまり売りにならないのかなと感じています。もう他の会社もサポートが良くなってますから。そうすると、他の部分…製品自体の良さとかそういったところが売りになってくるのかなとは思います。

ゲームについて

続いて、ラッキーニッキーカジノのゲーム面についてインタビューしています。ラキニキで人気のゲームの話だったり、担当者さんがあまり好きではないゲームの話だったりと、いろんな話で盛り上がりました。

ラッキーニッキーカジノのゲーム・ソフトウェア導入基準を教えてください

プラットフォーム会社の方からお願いされることもありますが、逆にプラットフォーム会社に、最近日本ではこういうゲームが人気なんで入れてほしいというように頼んだりしてますね。（導入検討の際には）日本や世界での人気、ゲームの話題性などから判断しています。

Hさんの好きなゲームはありますか？

好きじゃないゲームはいくらでも出てくるんですけど…（笑）ハワイアンドリーム系はあまり好きじゃないですね。あれはパチスロっぽくて、グラフィックとか何とかならないのかなと思います。

ただ私がそう思っているだけで、皆さんにはプレーされて愛されていますね。

ハル

人それぞれ好みってありますよね。ちなみに私は1429 UnCharted Seasのような静かで地味なのは苦手で、 Reactoonzのようなにぎやかなのが好きです！

ラッキーニッキーカジノで最近人気のソフトウェア・ゲームは？

ライブだと最近スピード バカラ、ジャパニーズバカラが人気です。

スロットではまだまだ根強い人気の ハワイアンドリームシリーズ、 ムンプリシリーズのほか、 tome of madnessなども人気です。

ちなみにインド市場で人気のゲームは、 クレイジータイムです。

スロットは弱く、テーブルゲームの方が強いのがインド市場の特徴ですね。

ゲーム検索機能は昔よりもバージョンアップして使い勝手良くなりましたよね

以前の検索機能は、私たち自身でも非常に使いづらかったので、少し進歩してうれしいです。

ハル

昔はゲーム名やプロバイダー名を直打ちしないと検索できなかったので不便でしたが、現在は選択式でゲームプロバイダー・ゲームタイプ・ゲームタグ・評価等でフィルターをかけて簡単に好みのゲームを検索できるようになりました！

ラッキーニッキーのキャラとコラボしたゲームが今後出る可能性はありますか？

ラッキーニッキーメガウェイズというゲームがございます！　アイロンドッグ社とのコラボです

ハル

ラッキーニッキーメガウェイズのRTPは96.20％もあります。ちょっとセクシーなディーラー衣装のニキちゃんに会えますよ！

過去ラッキーニッキーカジノで高配当を輩出した実績のある機種とその金額を教えてください

多くは当社のブログの「 ウイナーズ」のコーナーに掲載されていますので、こちらをお読みいただけましたら幸甚です

プロモーション全般について

次はボーナスやイベント・トーナメントなどプロモーションに関する話です。

新規向けボーナスが選択式になっている理由は？

以前はキャッシュバックと100％ボーナス、現在は100％ボーナスまたは200％ボーナス、と選択肢を設けております。やはりカジノですので、お客様にも最初にギャンブルしていただこうということです。

自分の意識で、運命を決めてもらってもいいんじゃないかという担当のこだわりですね。

ハル

新規ボーナスの時点からギャンブル要素を含めているのは、運営側の遊び心が感じられますね。

日替わりボーナスの魅力を教えてください

その日にログインしてみないと分からないのが日替わりボーナスの魅力です。ぜひラキニキに登録してご自分で日替わりボーナスの魅力を見つけてください。

ちなみに最近だと、最高250％、ボーナス額最大$1,000の福袋オファーを日替わりボーナスとして提供していました。

ラキニキのトーナメントは総額賞金のわりに参加者の人数が比較的少ない気がします。実は狙い目トーナメント？

実際にそう思います。結構チャンスがあるトーナメントではないかなと感じております。

人気だったトーナメントは？

以前行った逆さまトーナメント（スロットの勝利金額が少なければ少ないほど順位が上になる）は、非常に盛り上がりました。

逆さまトーナメントを見たときはびっくりしました！こんなトーナメントありなんだと思いまして。

あれはですね、プレイヤーさんがツイッターで「やったぜこんだけしか出なかったよ」とかって喜んでらっしゃるのが面白かったですね。

個性的なトーナメントがるのもラキニキさんの魅力といえますね

そうですね、そう考えていただければと思います。

レベルアップ制度とVIPプログラム制度の違いはなんですか？

もともとVIPプログラムだったのが、レベルアップ制度に移行しているところです。VIPプログラムですと、たとえば1ヶ月入金しないとレベルが下がってしまうとかそういうのがありましたので、現在の新しいシステムの方がプレイヤーにとっていいのかなと思います。

ラッキーニッキーのVIP待遇は良いとよく聞きます。その要因はどこにあると思いますか？

日本向けのカジノでVIPマネジャーを用意したのは当社が最初かと思います。多分2018年か2019年ごろだったと思うのですけれど。それ以来の積み重ねかと思います。

最初のVIPマネージャーが作り上げてくれたVIPシステムを新しいVIPマネージャーの方でも使わせていただいていて、それ以降うまく続いています。

今後注目のビッグイベントはありますか？

今のところ公表できるようなイベントはございません。
年末年始に何かやりたいなとは考えています。

その他

プレイオジョとの使い分け方、今後の方向性についての回答もいただいています。

姉妹ブランドのプレイオジョとどう使い分けるのがベストですか？

ゲーム選択肢は同じなので、混合型ボーナスが好きならラキニキ、ボーナスの賭け条件が嫌ならプレイオジョ、という使い分けが良いかと思います。

日本市場で多くのカジノが参入してきていますが、今後どのように差別化していく予定でしょうか？

長期間市場にいることの安心感、安堵感をお客様に感じてほしいです。

ハル

日本市場から突然撤退するオンラインカジノは多いですからね。長期間市場にいるという点はオンラインカジノ選びにおいてとても重要なポイントだと思います。

最後にラキニキファンに一言宜しくお願いします

長年の愛顧大変ありがとうございます。今後もより良いカジノになっていきます。

ハル

ラッキーニッキーカジノさん、今回は貴重なインタビューの機会を設けていただきありがとうございます！今後も安心できるオンラインカジノの筆頭としてご活躍ください！