カジノシークレットに直接インタビュー！Casimo編集スタッフが色々聞いてみた

出金条件なしのキャッシュバックが一躍話題となり、今やトップオンラインカジノに数えられる カジノシークレット。

Casimoではカジノシークレット創業当初（2018年）から紹介していますが、継続して安定したプレイヤー人気を誇っています。

今回はそんなカジノシークレットを運営するスタッフさんに直接インタビューを行いました。

ハル

今回カジノシークレット代表で回答いただいたYさんはとってもスマートでフレンドリー！インタビューでは、カジノシークレットの会社の雰囲気やゲーム選定基準、注目イベント等いろいろなお話を伺うことができました。

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カジノシークレット運営会社スタッフは国際色豊かで明るい

まずはカジノシークレットの運営会社に関することをいろいろお聞きしました。

「運営会社はどんな雰囲気？」「サポート教育はどのように行っているの？」等の質問に回答していただいています。

回答者の自己紹介をお願いします

カジノシークレットのYと申します。カジノシークレットのマーケティング全般を担当させていただいております。

この業界では2003年より勤務しておりまして、2018年にカジノシークレットの創始メンバーの一人としてスタートし、今にいたります。

もともとベラジョンなど有名どころでも働かれたことがあるんですか？

2014年から数年、インターカジノとベラジョンの両方を担当させていただいておりました。その後数社を経て、カジノシークレットにたどり着きました。

カジノシークレットの従業員数や働いている人の国籍は？

本社はキプロスのリマソールというところにございまして、ビルのワンフロアを貸し切っています。カジノシークレット全体で50人スタッフがいますが、そのうち30名以上がキプロス勤務です。

他にもマルタや香港に勤務しているスタッフもおりまして、国際色豊かで明るい感じで、コミュニケーションがスムーズに行われている感じです。国籍は、日本、フランス、マルタ、キプロス、イタリア、イギリス、ネパール、チェコなどです。

これだけ国際色豊かですと、仕事していたら楽しそうですね。

何といっても地中海系の社員が多いので、雰囲気は明るいです。日本の社員も多いので、日本文化や勤務姿勢というのを他の国籍の従業員にも見てもらって学んでもらっています。異文化の国からの出身どうしでお互いに学ぶものが多い、という雰囲気です。

日本人は何人いるんですか？

20人ぐらいですね。

日本人比率すごく高いんですね。メインの顧客はやっぱり日本市場になるんですかね？

カジノシークレットは日本市場にフォーカスしたオンラインカジノです。

日本市場の売り上げは全体の何％になりますか？

100％日本です。カジノシークレットは設立当初ドイツ市場でも展開していたのですが、3年程前に日本に集中しようということになって今に至ります。

日本の法整備が行われてオンラインカジノが完全に違法となる場合、日本市場から撤退するということはありますか？

撤退は全く考えておりません。

現在の日本人登録者総数を教えてください。

登録者数は25万人です。

ベラジョン運営会社に買収されたことで変化はありましたか？

ベラジョンカジノ様とは同じ傘下になりましたが会社も運営も別々なので、大きな変化は感じません。ただ、ゲームや決済方法の面では変化がありました。

たとえば、5月から花路野3丁目が導入されたり、ハワイアンドリームジャックポットを日本市場ではグループで一斉に先行リリースいたしました。

また、決済方法もカジノシークレットになかったものを導入できるようにもなりました。今後も同傘下になった事によって相乗効果のあるものは、今後もどんどん取り入れるものは取り入れていこうという姿勢であります。

サポートはどのような社内教育を受けていますか？

お客様とは勿論ですが、社内でも「コミュニケーションが第一だ！」と念頭において、マネージャーがエージェント一人一人とかなり密にコミュニケーションをとっております。

定期的に面談をして、対応したケースをじっくり確認して、何を改善できるのか、どういう面をもっと伸ばすべきか、じっくり話し合う場を設けております。

ハル

カジノシークレットのサポートは定評がありますが、裏でここまでサポート品質向上に尽力していることには驚きました！頼りにできるサポートがいるオンラインカジノはやっぱり安心できていいですよね。

カジノシークレットのゲーム選択肢はユニークさが特徴

続いて、カジノシークレットのゲーム面に関する質問をしていきます。

カジノシークレットのソフトウェア・ゲーム導入基準を教えてください

まずは弊社が新しいプロバイダの導入を検討する時、そのプロバイダが我々がターゲットとするコミュニティでどれだけ注目されているか、また、注目される努力をしているか等を見極めることを大事にしています。

あとはユニークさがあるかどうか、新プロバイダの場合は既存の競合相手と比較して、何かユニークなところがあるか、何か光るものがあるかどうか等をみています。

どういう点にユニークさ見極めるのかと申し上げますと、例えば、プロバイダ側自身のマーケティングアプローチ、ゲームの特殊機能、問題解決能力、ヴィジョンがあるかどうか、他と比べてクリエイティブなのか、型にハマらないコンテンツを出しているかどうか等…。

こういうのは最終的に我々のお客様のエンゲージメントに大きく影響してきますので、かなりのウェイトをおいて吟味しています。

ハル

ゲームカテゴリの「CSスタッフおすすめ」をみれば、目利きのCSスタッフさんが厳選した優良ゲームをチェックできますよ！

カジノシークレットで最近人気のソフトウェア・ゲームはどれですか？

スロットですと、スイートボナンザ、 ゲートオブオリンパス、 トームオブマッドネス、ムンプリ100（ムーンプリンセス100）が最近のトップ人気。

プロバイダですと、 プラグマティックプレイ、 プレインゴー、エボリューションがトップ人気です。

ライブゲームだと、ジャパニーズスピードバカラ、カジノシークレットクラブのスピードバカラとVIPブラックジャックとスーパーシックボーも人気です。

カジノシークレット史上最も高額な賞金を輩出した機種とその額は？

ゲート・オブ・オリンパスの$500,000 でございました（日本円で7100万円）。

バッファロー・キング・メガウェイズでも同額のビッグウィンがございました。

今後カジノシークレット限定ゲームが出ることはありますか？

グループ傘下に入っても今後カジノシークレットで新しい限定ゲームを提供する予定です。詳細は非公開です。

シークレットサラリー大抽選は今年も激熱必至

カジノシークレットは、キャッシュバックボーナスは言わずもがな、イベント・トーナメント

カジノシークレットのキャッシュバック制度の特徴・強みはなんですか？

自動的かつ永続的キャッシュバックは最強ポイント。常に現金でもらえるというのと、永久的にもらえるというのは最強ポイントだと思いますね。

インスタントキャッシュバックの対象ゲームの選定基準はありますか？

現在カジノシークレットのほとんどのゲームがインスタントキャッシュバック対象になっています。たまにないゲームがあるんですけど、それはプロバイダー側の技術的に合わないのが原因です。

マッチボーナスは定例イベント？配布基準はありますか？

マッチボーナスは定期的に配信しております。配布基準としては、カジノシークレットでプレイしていただいている頻度と賭け額、平均賭け額を参考にさせていただいております。

人気のイベント・トーナメントを教えてください。

人気のイベントはなんといっても毎年開催されるシークレットサラリー大抽選です。去年のバージョンから一生涯分の給料が当たるようになりました。

抽選は毎回ライブストリーミングで行っておりますが、配信中に大抽選参加資格が視聴者様に当たってしまうというサプライズをご用意しました。今年もサプライズを企画中なので、ぜひぜひお楽しみにしていただければと思います。

シークレットサラリー大抽選で一生涯分の給料が当たると、どれくらいの賞金がもらえますか？

これには実は毎月の送金額に上限がありますが、ずっと毎月送金いたします。

いつまで送金されるんですか？

カジノシークレットが存続する限りは毎月送金されます。

まだ一生分当たっているお客様は出ておりませんが、二年前に一年分当たった方が出ました。

ミュージシャンの方だったのですが、とても喜んでいただいて、その後ももっとカジノシークレットでプレイしてくださったんで、我々にとってもとても嬉しい結果でした。

カジノシークレットのトーナメントで入賞するコツは？

トーナメントは常に日本のお客様だけを対象に開催している倍率競争トーナメントがございますが、賭け額やプレイ期間に関係なくすべてのお客様に勝てるチャンスがあり、毎回にぎわっております。

入賞するコツは可能な限りガンガンプレイいただくことに限ります。公式サイトをチェックいただければ現在開催中のトーナメントがすぐに分かるようになっております。対象ゲームをプレイするだけご参加いただけるのでぜひぜひ！

今後大きなイベント・トーナメントは予定されていますか？

シークレットサラリー大抽選は今年も11月の終わりから12月にかけて開催されます。他には、夏の終わりに一発どかんとやろうかと今協議中でございます。

ハル

シークレットサラリー大抽選は全オンラインカジノプレイヤーにおすすめできるビッグイベントです！カジノシークレットが続く限り賞金を貰い続けられるなんて…本当に夢がありますよね！

その他

カジノシークレットの評判・口コミでは、出金面で厳しい声が上がることもあるので、その点について少し突っ込んだ質問もしてみました

出金が遅いと評判になることがあるが、出金スピードが遅い理由は？また今後改善される可能性はある？

※出金スピードに関して以前はご指摘いただく事もございましたが、現在では平均9時間を切るくらいのスピードでございます。

特に銀行送金は、現在は出金申請した日にお受け取りいただけるようになっています。

カジノシークレットはキャッシュ出金条件が3倍から5倍に変更されました。その理由と影響を教えてください。

カジノシークレットのお客様に大好評のボーナスやフリースピンは、どれも出金条件が低い、またはないのが特徴です。さらに全てのお客様に出来るだけ快適に遊んでいただくために、入金出金時の決済手数料はカジノシークレット側が全額負担させていただいています。入金額に相応したゲームプレイを行うことなく出金をされるお客様が多くなってしまいますと、こういったサービスの継続が非常に難しくなってしまいます。それが直接的な理由です。

とはいえ、カジノを楽しくプレイくださってるお客様はもともと何十倍もプレイしてくださってるので、影響は特にございませんでした。

ハル

たしかにいろんなカジノゲームで遊んでいたら入金額の5倍なんてアッという間にクリアできちゃいますからね。あまり気にしなくていいポイントでしょう。

今後導入予定の機能やサービス等はありますか？

あります！まだ詳しくは申し上げられませんが…

最後にカジノシークレットファンに一言お願いします。

いつもカジノシークレットをご愛顧くださってる皆様、改めて御礼申し上げます。

うちの会社は本当により多くのお客様に「シークレットでプレイしてて良かった！」とか、「シークレットがお気に入り！」と思っていただくため、社員の一人一人が賢明に努力している会社です。これからももっと素晴らしいカジノになるよう成長して参りますので、これからも宜しくお願いいたします。

そして、カジノシークレット未経験の皆様。カジノシークレットはどんなお客様にも楽しんでいただくためにサービスを提供しております。どのキャンペーンも簡単に参加いただけるものですので、これを機会にぜひカジノシークレットにお越しいただけたらなと思います。

もしご不明な点がございましたら、プロフェッショナルなサポートがどんなお問い合わせにもお答えいたします。皆様のお越しをお待ちしております。

ハル

カジノシークレットさん、今回インタビューの機会を設けていただきありがとうございました！